Conditions Générales de Vente

eMotion Tech  offre les services de vente en ligne selon les conditions décrites dans cette section.

 

 

Vous souhaitez acquérir un bien proposé à la vente sur le site www.reprap-france.com exploité par la société eMotion Tech, sarl au capital de 50 000 euros dont le siège social est situé 185 avenue des États-Unis, 31200 Toulouse (RCS Toulouse 751 371 964), étant précisé que la société peut être jointe par email à l’adresse suivante : contact@emotion-tech.com figurant sur la page d’accueil du site.

Les présentes conditions viennent régir les relations entre la société EMOTION TECH et le Client (personne ayant la qualité de consommateur et procédant à l’achat de biens ou de services par le biais de ce site). Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la société Emotion Tech au Client.

Il est préalablement précisé que le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente étant celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les présentes Conditions Générales sont tenues à la disposition de toute personne qui en fait la demande. Elles sont disponibles et téléchargeables sur le site www.reprap-france.com.

 

Les caractéristiques et les tarifs des biens vendus figurent dans le Catalogue mis en ligne sur le site www.reprap-france.com.

 

La société eMotion Tech serait être tenu pour responsable des dommages résultants de la mauvaise utilisation du matériel vendu par le client, ou encore liés à la transgression de droits d'auteurs et/ou de propriétés intellectuelles d'une tierce partie en lien avec l'utilisation dudit matériel ou des informations figurant sur le site.

Il est rappelé qu’une mauvaise utilisation dans une application, dans un appareillage ou un système médical, dans tout dispositif domestique, commercial ou industriel, ou une erreur d'opération, pourrait conduire à une blessure grave ou même la mort d'un être humain ou d'un animal.

 

Article 1 - Application des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu'en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte.

Conformément aux articles L. 111-1 et L. 111-3 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Services vendus par voie électronique sont disponibles sur le Site www.reprap-france.com.

Par ailleurs, le Client reçoit les informations prévues aux articles L. 121-8 et L. 121-19 du Code de la consommation, préalablement et postérieurement à la conclusion de la vente et notamment au moyen des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de biens par la société eMotion Tech intervenues par le biais du Site www.reprap-france.com.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la Validation de sa commande au sens de l'Article 2. La Validation de sa commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes conditions régissent uniquement les relations entre le Prestataire et le Client. Etant précisé que le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

 

Article 2 - Prise de commande

Afin de réaliser la commande, le Client devra au préalable composer l’adresse du Site : www.reprap-france.com.

Il aura ainsi accès aux informations et caractéristiques essentielles des produits et pourra donc choisir un ou plusieurs produits puis devra se connecter à son espace client avant de pouvoir poursuivre sa commande.

Il devra alors accepter les conditions générales de vente.

Ensuite il devra vérifier les mentions renseignées et éléments de sa commande avant de pouvoir payer.

Il est rappelé que le module de commande sécurisé mis en place pour vos commandes de tous nos produits en collaboration avec le CIC (protocole 3D secure) et Paypal permet de garantir techniquement l'authentification et l'intégrité du message.

De convention expresse entre le client et la société eMotion Tech, la validation de la confirmation de la commande par le client vaudra signature, consentement irrévocable du client et preuve du contrat et de la connaissance des prix.

Le client recevra un message certifiant la validité de la transaction effectuée, eMotion Tech, sera juridiquement engagée à compter de la réception de celui-ci.

Il est expressément convenu entre les parties qu'un commencement de preuve par écrit des obligations contractées pourra être apporté par les enregistrements informatiques conservés par eMotion Tech, Ce mode de preuve, que le client reconnaît comme valable, est recevable quelle que soit le montant de la commande.

Conformément à l'article L. 122-1 du Code de la consommation, la société eMotion Tech se réserve le droit de refuser la Commande si elle est anormale, passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime, et en particulier, lorsqu'il existe un litige avec le Client concernant le paiement d'une commande antérieure.

 

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués par référence et en Euros (€) TTC.

Les prix indiqués incluent les taxes mais pas les frais de livraison.

Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au Site restent à la charge exclusive du Client.

La durée de validité des offres et Prix est déterminée par l'actualisation du Site.

Les tarifs proposés par la société eMotion Tech sont disponibles sur son site reprap-France.com et sont communiqués à toute personne qui en fait la demande par voie postale ou électronique, selon son choix.

Article 4 - Paiement

Toutes les commandes de www.reprap-france.com sont payables en Euros. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes.

Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande :

• Pour la France : Cartes bleues (protocole 3D secure avec CIC), paypal, virement, chèque bancaire ou postal ;
• Pour l’étranger : Paypal ou virement.

L'acheteur garantit à la société eMotion Tech qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande.

La société eMotion Tech se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, ou en cas d'incident de paiement.

La société eMotion Tech se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'acheteur et/ou d'un justificatif de domicile pour toute commande.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être contrôlées pour vérification.

Article 5 - Livraison

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine. Pour les DOM TOM, la Suisse, Belgique, pays Européens limitrophes et autres pays.

Pour permettre d'expédier à l'acheteur les produits commandés, la société eMotion Tech a choisi de travailler en priorité avec les services de LA POSTE en utilisant entre autre le système COLIPOSTE ou COLISSIMO pour les commandes peu volumineuses ou de faible valeur, puis CHRONOPOST pour les machines et commandes de plus grande valeur. EMotion Tech se réserve le droit d'opter pour un autre transporteur Si les conditions et services offerts sont comparables ou supérieurs à ceux de LA POSTE.

L'ordre de départ est donné par la société eMotion Tech après encaissement complet du prix de la commande.

Les commandes passées avant 12H sont expédiées le jour même sous réserve de disponibilité. Les commandes passées après 12h seront expédiées dans la mesure du possible le jour même, le lendemain si le temps de préparation manque.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, nous vous indiquons avant la commande (page de choix des paiements) la date limite à laquelle nous nous engageons à livrer le produit commandé, sous réserve du paiement complet du prix.

Article 6 – Garantie

En cas de difficulté avec un produit, la première démarche est de nous en informer en écrivant sur l’adresse contact@emotion-tech.com ou en appelant notre service client au 05 82 95 26 62.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas l'usure du produit due à une utilisation intense, l'utilisation anormale, illicite ou non conforme des produits; les avaries résultant des chocs anormaux, des erreurs de manœuvres ou des modifications effectuées par l'acheteur; ainsi que les défauts et les conséquences liés à toute cause extérieure.

 

Garantie commerciale par le constructeur :

Pour les produits disposant d’une garantie spécifique constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, ou extension de garantie spécifique), le Client devra contacter directement le constructeur, sans passer par Notre

Société, lequel ne fournit aucune garantie commerciale quant à ces produits.

 

Notre Société refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être tenue pour responsable d’une quelconque défaillance du constructeur dans le cadre de cette garantie.

 

Garanties légales par le vendeur :

En sa qualité de Vendeur et conformément à la loi, la société eMotion Tech assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur remboursera à l'acheteur ou échangera les produits défectueux ou non conformes à la commande effectuée.

La demande de remboursement doit s'effectuer de la manière suivante : le Client informera le Vendeur, par mail à l’adresse suivante : contact@emotion-tech.com de sa volonté de faire jouer la présente clause. Par la suite, la procédure visée à l’article 8 ci-après devra être suivie.

 

 

 

Garantie légale de conformité

Article L211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-7 du Code de la consommation :

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

Article L211-9 du Code de la consommation :

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-12 du Code de la consommation :

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L211-16 du Code de la consommation :

Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

 

Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rende impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1644 du Code civil :

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires

doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

 

Dans tous les cas, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de sa facture d'achat, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires ainsi que du numéro de série du produit lorsque celui-ci en comporte un. (cf article 8)

Article 7 - Droit de Rétractation

Conformément à l'article L121-21 et suivants du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception par lui-même ou par un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier à eMotion tech sa décision de rétractation par une déclaration dénuée de toute ambigüité. Il est recommandé à l’acheteur

d’utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-après reproduit en fin d’article.

 

A compter de la notification de sa rétractation, l’acheteur a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise au vendeur à l’adresse de son siège social qui lui a été rappelé lors de la remise de son numéro de retour. Le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, est indiqué sur notre site (FAQ ou page AIDE). La responsabilité de l’acheteur peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

 

En cas de rétractation de l'acheteur, eMotion tech lui rembourse tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que l'acheteur ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par le vendeur lors de la commande.

Il s'agit généralement de la Livraison Relais colis ou, si ce mode n'est pas proposé, de la livraison à domicile. Le Vendeur procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’acheteur pour l’utilisation d’un moyen différent.

Nous vous invitons vos retours à utiliser le lien ci-contre de notre partenaire Expédierpascher

 

Concernant les paiements spécifiques réalisés au moyen d’une carte bleue virtuelle, ceux-ci feront l’objet d’un remboursement par chèque. eMotion tech peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au titre de « preuve de l’expédition du bien » n’est admis que le récépissé d’envoi remis par le transporteur.

 

L’ensemble des produits du site www.reprap-france.com est soumis au droit de rétractation. Cependant le droit de rétractation ne pourra être exercé, pour :

- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que notamment les pièces assemblées à la demande de l’acheteur ;

 - les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement comme par exemple les cartouches d’encre, les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur…..

Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.

- Les ventes conclues en boutique,

- Les achats faits par les professionnels

 

Modèle de formulaire de rétractation

 

Article 8 – Modalité générales du retour d’un produit

Informations préalables :

Kits :

Il est important de savoir que les kits ne peuvent être échangés ou remboursés une fois assemblés. Seulement les pièces défectueuses pourront être remplacées si tel est le cas. En ce sens, lisez attentivement les instructions d’assemblage et assurez-vous de les comprendre avant de commencer la construction. Travaillez tranquillement et prudemment sur une table propre et prenez quelques pauses afin de ne pas perdre votre concentration.

Composantes spécialisées :

Il en est de même pour toutes les composantes spécialisées et les pièces de robots. Tout matériel envoyé à eMotion Tech pour une garantie sera inspecté afin de s'assurer d'un problème de fabrication et non d'une mauvaise utilisation.

 

8.1 Attribution d’un numéro de retour

Nous mettrons tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais. Pour garantir un meilleur traitement du retour, l’efficacité du diagnostic et la rapidité de l’intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour par téléphone au Service Clients.

Un numéro de retour sera alors communiqué.

Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.

8.2 Le retour complet de la commande

Lors du retour, nous vous recommandons de sur emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, drivers, manuels, housse etc...), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état. Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture.

Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

8.3 Précaution à prendre pour le retour

Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que vous devez retourner produit : en déclarant la valeur du produit, telle qu’elle résulte de la facture d’achat et en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d’achat.

Article 9 – Droits de propriété intellectuelle

L'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Biens, leurs accessoires et leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable du Prestataire, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d'auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété du Prestataire.

Article 9 – Confidentialité des Données

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande.

Dans l'hypothèse où le Client consent à communiquer des données individuelles à caractère personnel, il dispose d'un droit individuel d'accès, de retrait et de rectification de ces données dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Le Client doit adresser toute demande écrite à l'adresse suivante contact@emotion-tech.com.

À l'occasion de la création de son compte client sur le Site, le Client aura la possibilité de choisir s'il souhaite recevoir des offres du Prestataire et de ses partenaires.

Article 10 – Force Majeure

L'exécution par le vendeur de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.

Le vendeur avisera le Client de la survenance d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les 10 jours à compter de la date de survenance de l'événement.

Article 11 – Nullité d’une Clause du Contrat

Si l'une quelconque des dispositions du présent Contrat était annulée, cette nullité n'entraînerait pas la nullité des autres dispositions du Contrat qui demeureront en vigueur entre les Parties.

Article 12 – Loi applicable

Le présent Contrat sera régi par la loi française.

Article 13 – Recours amiable - Médiation

Le Client doit adresser ses éventuelles réclamations auprès de la société eMotion Tech  par voie postale ou électronique en rappelant la référence et la date de la commande.

En cas de litige et si aucun accord préalable n’a pu être trouvé entre les parties, le Client pourra alors saisir un médiateur de la consommation.

Dans l’attente de la mise à jour de la liste des médiateurs par secteur d’activité pour lequel la saisine est facilitée via le lien  www.economie.gouv.fr/mediation-conso/des-mediateurs-pour-chaque-litige,  la société eMotion tech propose au Client de saisir un médiateur conventionnel membre de l’association Médiation Toulouse-Pyrénées située 13 rue des Fleurs 31000 Toulouse ( tel 05 61 14 02 89 email :  contact@mediation-toulouse-pyrenees.org).